28 mai 2021
Le management de la réputation en ligne
EN 2013, LE DIRECTEUR GÉNÉRAL DE L'HÔTEL QUÉBEC a intenté une action en justice contre un client qui avait publié un avis sur TripAdvisor, affirmant avoir rencontré des punaises de lit pendant son séjour. L'hôtel n'a pas contesté la présence de punaises...